Shipping policy

En Parole Italy nos esforzamos por que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y con el cariño que ponemos en cada envío. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber:

 

 

 

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España peninsular

  • Islas Baleares

  • Portugal

  • Unión Europea (selección de países disponible en el checkout)

 


Si tu país no aparece disponible durante la compra, escríbenos y valoraremos opciones personalizadas.

 

 

 

Plazos de entrega

  • España peninsular y Portugal: 24–72 horas laborables

  • Islas Baleares: 2–5 días laborables

  • Unión Europea: 4–10 días laborables, según destino

 


Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se preparan a partir del siguiente día laborable.


Durante campañas especiales como Navidad, rebajas o lanzamientos de colección, los plazos pueden verse ligeramente ampliados. Agradecemos tu paciencia y comprensión.

 

Gastos de envío

  • España peninsular y Portugal:

     

    • Gratis en pedidos superiores a 100 € *outlet no incluido*

    • Pedidos inferiores o prendas de outlet: *costo según peso y destino

     

  • Islas Baleares:

     

    • 10,95 € (independientemente del importe)

     

  • Unión Europea:

     

    • Coste calculado automáticamente según país de destino

     

En promociones puntuales, el envío puede ser gratuito sin mínimo de compra. Te lo indicaremos en nuestra web y redes sociales.

 

 

 

Seguimiento de pedidos

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultarlo en todo momento.

 

 

 

Recogida local

Si resides en Oviedo o alrededores, puedes solicitar recogida local sin coste en nuestras oficinas previa cita. Escríbenos tras hacer tu pedido a administracion@weandthey.com indicando tu número de pedido y lo gestionamos contigo personalmente.

 

 

 

Incidencias en la entrega

¿Tu pedido no ha llegado o hay algún problema con la entrega? Escríbenos a administracion@weandthey.com o llama al (+34) 942 41 71 19. Estamos aquí para ayudarte.

 

 

 

Direcciones incorrectas o ausencias

Por favor, revisa bien tu dirección antes de finalizar el pedido. Si hay errores o el paquete no puede ser entregado tras varios intentos, será devuelto a nuestro almacén. Podemos volver a enviarlo, pero el nuevo coste de envío correrá a cargo del cliente.

 


Compromiso con el medioambiente

En Parole Italy creemos en una moda más consciente. Por eso:

  • Priorizamos el uso de embalajes reciclables y reutilizables

  • Optamos por proveedores logísticos que implementan prácticas sostenibles

  • Concentramos los envíos en un único paquete siempre que sea

 

Seguimiento de pedidos

Una vez tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás un correo automático con la confirmación de envío y el número de seguimiento. Podrás consultar en todo momento el estado de tu pedido a través del enlace que se proporciona en ese correo.


Si no lo recibes en un plazo razonable, revisa tu bandeja de correo no deseado o escríbenos a administracion@weandthey.com y te ayudaremos encantadas.