Política de reembolso

En Parole Italy queremos que te enamores de cada prenda, pero si algo no encaja, no pasa nada. A continuación te explicamos cómo gestionar una devolución o solicitar un reembolso.

 

 

 Derecho de desistimiento

Según la legislación española, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ello, escríbenos a administracion@weandthey.com indicando:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Prenda(s) que deseas devolver

 

 

Condiciones para aceptar devoluciones

Podrás devolver cualquier artículo siempre que:

 

  • Esté en perfecto estado, sin usar ni lavar

  • Mantenga la etiqueta original y su embalaje

  • No sea un artículo personalizado o de higiene íntima (por motivos sanitarios)

 

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

 

 

Gastos de devolución

 

  • España (península): el cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a la dirección que le facilitaremos tras su solicitud o solicitar la recogida a través del chat interno.

  • Resto de zonas (Islas Baleares, Portugal, UE): mismo procedimiento; los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

 

Recomendamos usar un servicio con número de seguimiento para asegurar la correcta recepción del paquete.

 

 

Reembolsos

Una vez recibamos la prenda y verifiquemos que está en buen estado, procederemos al reembolso del importe del producto (excepto los gastos de envío originales) en un plazo máximo de 7 días laborables.

 

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Te enviaremos un correo de confirmación cuando el reembolso haya sido gestionado.

 

 

 

Cambios de talla o producto

 

Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas otra talla o artículo, deberás:

 

  1. Tramitar la devolución del pedido original.

  2. Realizar una nueva compra con el producto que deseas.

 

 

 

Artículos no reembolsables

No se aceptan devoluciones de:

 

  • Artículos usados, dañados o sin etiqueta

  • Artículos personalizados o hechos a medida

  • Productos de higiene íntima (ej: bañadores, ropa interior)

  • Productos en promoción con condición de “venta final” (esto se indicará en la ficha del producto)

 

 

 

¿Tienes dudas?

 

Si necesitas ayuda con tu devolución o tienes cualquier otra consulta, puedes escribirnos a:

📧 administracion@weandthey.com

📞 (+34) 942 41 71 19


Estaremos encantadas de ayudarte.